Yaptığımız işlerde her zaman sıfır hata ve maksimum müşteri memnuniyetini esas almaktayız. Faaliyetlerimize müşteri odaklı, iş güvenliği ve işçi sağlığı kurallarına ve kanunlarına uygun ve ekolojik çevreye duyarlı çağdaş hizmet anlayışı ile devam etmekteyiz.
İŞE UYGUN TEMİZ VE DÜZENLİ BİR ÇALIŞMA MEKÂNI
İşletmemiz 2004 yılından beri Ankara, Şaşmaz sanayi sitesi girişindeki toplam 1500 m2 alana sahip serviste hizmet vermektedir. Servisimizde 450 m2 alanda günlük ve mekanik ve elektrik bakım hizmeti verildiği gibi, 450 m2 de kaporta-boya, 45 m2 de müşteri kabul bölümü bulunmaktadır. Ayrıca 25 m2 müşteri bekleme salonu, 25 m2 mutfak ve yemekhane, 45 m2 işçi soyunma ve duş, 45 m2 yedekparça deposu 265 m2 de idari ofis alanları mevcuttur. Servis cephe ve iç dizaynı bir mimar marifeti ile yapılmış olup, inşaatında çağdaş ve dekoratif inşaat malzemeleri kullanılmıştır. Ofis ve satış alanlarında klima ve merkezi kalorifer sistemi mevcuttur.
İŞ İÇİN GEREKLİ ALET, TAKIM VE CİHAZLAR
Servisimizde 300.000,- TL üzerinde Tezgah, takım, alet ve ekipman mevcut olup tamamı sektörde dünyaca iyi bilinen markalardır ve son teknoloji ürünleridir.
Servisimizde çalışan ustalar ve teknik elemanlar gerekli teknik eğitimleri görmüş sertifikalı ve tecrübeli elemanlardır.
Maksimum müşteri memnuniyetini sağlamak için iş yerinde sağladığımız yerleşim düzeni, işe uygun takım ve teknik alet ve makineler ile teknik eleman ve orijinal yedek parça tedariki yanında, iş yerimizin bulunduğu site içerisinde bulunan alt hizmet gruplarından sağladığımız teknik hizmetler ile müşterilerimize hızlı ve güvenilir servis hizmetini sağlamaktayız.
Sektörde üst düzeyde faaliyette bulunan ithalatçı ve toptancı yedek parça tedarikçilerinden temin ettiğimiz (OEM) orijinal yedek parçalar ile motor ve şanzıman yağlarını kullanarak, müşterilerimize hem daha uzun süre kullanım sağlamakta hem de garantili hizmet vermekteyiz.
İşçiliğimize güvenimizi yaptığımız bakımlara garanti vererek kanıtlıyoruz.
“Tam rekabet piyasası içinde rekabet edebilmenin birinci kuralı fiyat avantajı sağlamaktır” ilkesine uyarak işletme tekniklerimizi geliştirip maliyetlerimizi azalttık. Kanaatkâr davranarak düşük karlılık ve yüksek sürümle çalışmayı tercih ettik. Böylece kaliteden taviz vermeden müşterilerimize en uygun fiyatları sağladık.
Genç, dinamik ve iyi eğitim almış idari ve teknik kadromuzla, müşterilerimize daima güler yüz ve hürmetimizi eksik etmediğimiz bir hizmet sunuyoruz. Araçlarına bakım yapılırken müşterilerimiz bekleme salonunda kendilerine sunulan ikramlarını tadarken, TV seyredebilir, internete girebilir, günlük gazete ve dergileri okuyabilirler.
AKTAŞ OTOMOTİV, Bünyesinde faaliyet göstermekte olup, ayrıca PEUGEOT VE CİTROEN ALT BAYİLİK konsepti içinde, GÖKŞENLER KARA TAŞITLARI A.Ş.’ nin kurumsal yapısı altında bulunmaktadır. Müşterilerimizin servis çalışanları ile çözemedikleri sorunlarını Aktaş Otomotiv Yetkilileri tarafınca çözülmektedir.
Müşteri araçları servisimize girdiği andan itibaren gerek servis içinde, gerekse servis dışındaki 25 km’lik çevre alanında maruz kalacağı muhtelif hasar ve zararlara karşı 20.000.-TL değerinde maddi sigortaya tabidir. Ayrıca iş yeri genelinde müşteri lastiklerini de kapsayan yangın, hırsızlık, doğal afet vs. zararlara karşı 450.000.-TL değerinde sigortamız mevcuttur.
Bir işletmede kaliteyi tesis edebilmenin birinci yolu faaliyetleri belgelendirmeden geçer. Sürdürülebilir kaliteyi sağlayabilmek için oluşturduğumuz toplam kalite yönetimi içindeki belgelendirmeleri, müşterilerimizle sorun yaşamamak ve faaliyetlerimizi kontrol ve denetim altında tutabilmek için azami özeni göstererek uygulamaktayız.
Mekanik servis hizmeti neticesinde sağladığımız parça ve işçilik garantisinin yanında, YOL YARDIM” imkânı ile TÜRKİYE içinde herhangi bir yerde ve zamanda yolda kalmaları durumunda, talepte bulunmaları halinde araç çekimi ve yol yardım hizmetleri sağlanmaktadır.
Yoğun çalışma temposundan ve ya diğer sebeplerden dolayı servise gitmekte zorlanan Müşterilerimizin araçları talep etmeleri durumunda, adreslerinden alınarak servise getirilir. Gereken bakım ve onarım işlemi tamamlanan araçlar müşterilerimize adreslerinde teslim edilir. Müşterilerimiz şundan emindirler; araçları için gereken bakım yapılmış ve gönül rahatlığı içinde onu kullanabilirler.
Gelişen teknolojiyi yakından takip ediyor, en iyi hizmeti en kısa zamanda veriyoruz. Aracınız servisimize gelir gelmez arıza teşhis bağlantısı ile aracın kendi yönetim sistemine bağlanıp, verileri kontrol ederek araca fiziki müdahelede bulunmadan arıza tespitini yapıyor, bu sayede gereksiz parça değişimi ve zaman kaybını önleyerek hizmeti veriyoruz.
Cıtroen marka araçların teknolojisiyle yakından ilgilenip, kaliteli ve güncel hizmet anlayışını değerli müşterilerine sunarak, araçlarınız için en ilk tercih edilen servis haline getirme çalışmalarına devam etmektedir.Aktaş Oto Peugeot Servisi verdiği ek hizmetlerle öne çıkıp farklılaşma yolunda ilerlemektedir.